Chat operátori munka

Milyen adottságokra van szüksége egy chat operátornak?

A chat operátori munkák világa igazán izgalmas lehet! Különböző képességekre lesz szükséged, ha hosszú órákon keresztül szeretnél chatelni, de a munka megéri: nem csak érdekes, de szórakoztató is! Ráadásul többféle munkát végezhetsz ezen a területen, nem kizárólag ügyfélszolgálatot.

A chat operátorok dolgozhatnak támogatói szerepkörben, közösségi média fiókokat kezelhetnek, vagy bármilyen más szöveges kommunikációt igénylő munkakört betölthetnek.

Ebben a cikkben áttekintjük, milyen adottságokra és képességekre van szükséged, ha chat operátorként szeretnél dolgozni.

Mi az a chat operátor?

Chat operátorként írásban beszélgetsz az ügyfelekkel, általában a cég szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseket válaszolsz meg, ügyféltámogatást nyújtasz, vagy esetenként panaszokat kezelsz. Ugyanakkor lehetőséged van arra is, hogy oktató, támogató szerepben dolgozz, közösségi média profilokat felügyelj, vagy más írásos feladatokat láss el.

Hogyan lehetsz chat operátor?

Ahhoz, hogy chat operátorként dolgozz, néhány alapvető követelménynek meg kell felelned. Ezek az elvárások cégenként eltérhetnek, de az alábbiak a leggyakoribbak:

• Gyors gépelési képesség: Legalább 40 szó per perc sebességgel tudj gépelni.
• Szövegszerkesztő ismeretek: Jó, ha ismered az olyan programokat, mint a Word, mivel néha jegyzetelésre is szükség lehet.
• Kommunikációs készség: Ha ügyfeleket kell betanítanod vagy támogatást nyújtanod, a jó kommunikáció elengedhetetlen.

A különböző pozíciók eltérő szintű készségeket igényelhetnek. Ha például közösségi médiával foglalkozol, akkor nem mindig lesz szükség mély kommunikációs készségekre. Fontos azonban, hogy türelmes és figyelmes legyél, mert az írásbeli kommunikáció sokkal lassabb és átgondoltabb lehet, mint a szóbeli.

Három alapvető képesség, amire szükséged lesz

Gyors gépelés

A legtöbb chat operátori munkánál alapelvárás, hogy gyorsan tudj gépelni. Legalább 40 szó per perc sebesség szükséges, ami az egyik legfontosabb tényező a sikered szempontjából. Lehetsz bármilyen kiváló kommunikátor, ha lassan gépelsz, az hátráltatni fogja a teljesítményed.

Kreatív válaszok

Ne adj mindig sablonos válaszokat! Legyél kreatív és találékony, hogy az ügyfelek érdeklődését minél tovább fenntartsd. A változatosság kulcsfontosságú, és ebben a munkában ez különösen igaz. Gyorsan kell reagálnod, és a válaszoknak szórakoztatónak, ugyanakkor informatívnak kell lenniük.Fontos, hogy segíts az ügyfelek problémáinak megoldásában úgy, hogy közben a beszélgetés könnyed és barátságos maradjon. Kreativitásoddal elkerülheted a feszültséget és gördülékenyen kezelheted a nehéz helyzeteket.

Tudd, mikor kell szünetet tartani

Mint minden más munkánál, itt is előfordulhatnak frusztráló helyzetek. Mérges vagy elégedetlen ügyfelekkel kell szembenézned, de fontos, hogy ne vezesd le a feszültséget más ügyfeleken. Tudd, mikor érdemes szünetet tartani, és hagyd, hogy a munka és pihenés megfelelő egyensúlyban maradjon.Sose feledd: az ügyfelek tiszteletet várnak tőled, de nekik is tiszteletben kell tartaniuk téged!

Mennyit keres egy chat operátor?

A chat operátorok általában heti 100-200 €-t keresnek, attól függően, hogy mennyit dolgoznak és milyen típusú feladatokat végeznek. A fizetés gyakran üzenetenként történik. Ha például 60 üzenetet tudsz írni óránként, és az üzenetenkénti juttatás 0,07 €, akkor óránként 4,2 € a kereseted. Bár ez nem tűnik soknak, a rugalmasság hatalmas előnyt jelent: te döntöd el, mikor és mennyit dolgozol.

Tegyük fel, hogy napi 8 órát dolgozol 6 napon keresztül, és 201,60 €-t keresel hetente – mindezt úgy, hogy saját magadnak állítod össze a munkaidődet.

Az Online Állás távmunka-lehetősége

Az Online Állás olyan embereket keres, akik szívesen dolgoznának chates ügyfélszolgálatosként. Ügyfeleink online fantázia chat felületen kommunikálnak, és a te munkád segít abban, hogy ne érezzék magukat egyedül.

Operátoraink magányos embereken segítenek azzal, hogy anonim módon beszélgetnek velük. A munka során teljesen névtelen maradsz, és annyit dolgozhatsz, amennyit szeretnél. A fizetésed a küldött üzenetek számától függ.

Nyitottnak kell lenned az ügyfelekkel, mert a beszélgetések lehetnek mindennapi témák, mint a sport vagy az időjárás, de akár fantáziálás és felnőtt tartalom is előfordulhat.

Miért érdemes chat operátornak lenned?

• Rugalmasság: Te döntöd el, mikor és mennyit dolgozol. Nincsenek fix órák, bármikor leülhetsz dolgozni.
• Értelmes munka: Kapcsolatokat építhetsz, segíthetsz magányos embereken, és közben még pénzt is keresel.
• Teljesen anonim munka: Nincs kamera, nincs hangos beszéd – minden csak írásban zajlik.
• Fejlődési lehetőség: Fejlesztheted a kommunikációs és problémamegoldó készségeidet, ami hasznos lehet bármely más munkakörben is.

Ha érdekel ez az otthoni munkalehetőség, nézd meg a részleteket és jelentkezz itt.

Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ)

Érdekelne chat operátori állás?

Ha olyan munkát keresel, aminek van értelme és haszna, bárhonnan és bármikor végezhető, akkor valószínűleg pont neked való ez az állás. Ezeknek az állásoknak verhetetlen rugalmasságuk van: akkor és annyit dolgozol, amennyit csak akarsz – feltéve, ha van internet-hozzáférésed a közelben.

A chat operátorok úgy találnak értelmet munkájukban, hogy más emberekkel létesítenek kapcsolatokat. Így érdekes módon fedezhetik fel saját érdeklődési területeiket és szenvedélyeiket, miközben még pénzt is kapnak a ledolgozott órákért. A chat operátorok nagyrészt írásban dolgoznak a munkaadó cégük weboldalán vagy alkalmazásán keresztül – tehát nem kell telefonon beszélni! Ráadásul korábbi munkatapasztalatot sem igényel az ilyen munka.